ENTREGA INCLUIDA EN LA CITA | 
TIENDAS & HORARIO & CITA
Precio & entrega
Precio
Los precios indicados incluidos los gastos de envío para las entregas en la Península Ibérica. Para las islas, entregamos la mercancía hasta el puerto español más cercano. El transporte después del puerto deberá ser organizado y pagado por el comprador.
Plazos y condiciones de entrega
Los productos adquiridos por el comprador serán entregados en la Península Ibérica en un plazo de:
- Gama Natura : 7 a 12 días laborales
- Gama Azura (Essentia, Luxia, Supra) : 4 à 6 semanas
- Gamma invernaderos antiguo : 6 à 8 semanas
La entrega del producto se realiza en el límite de propiedad a la dirección indicada por el comprador.
El transportista se pondrá en contacto con el comprador para acordar una fecha de entrega. Hay que precisar que esta entrega se hará de lunes a viernes entre las 8h00 y las 17h00 horas y que no podrá comunicarse ninguna hora precisa, ya que la cita está fijada en medio día.
Lugar de descarga
Sólo el transportista está facultado para decidir el lugar más propicio de descarga.
En el supuesto de que la configuración real del lugar de entrega impida físicamente la descarga de la mercancía, el transportista se reserva el derecho a cancelar la entrega. Los gastos de envío serán en este caso a cargo del comprador. Corresponderá al comprador ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico a la dirección contact@serres-lams.com o por teléfono al +33.2.51.69.68.66 para fijar las nuevas modalidades y costes de transporte del pedido.
Compromiso del vendedor
El vendedor compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el comprador dentro de los plazos indicados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se comunican a título indicativo y una superación eventual no podrá dar lugar a ningún daño e intereses, retención o cancelación del pedido por el comprador.
Peticiones especiales
En caso de que el comprador formule una solicitud particular relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el vendedor, los costes derivados de dicha solicitud serán objeto de una facturación específica adicional, según un presupuesto previamente aceptado por escrito por el comprador.
Recepción & Reclamación
Verificación de los productos
El comprador está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de TRES (3) días a partir de la entrega para presentar por escrito (correo postal a DOVIRIS SAS - 43 Avenue Georges Clémenceau - 85120 La Châtaigneraie - Francia, o por correo electrónico a contact@serres-lams.com) todas las reservas o reclamaciones por falta de conformidad o por defecto aparente de los productos entregados, junto con todos los justificantes pertinentes (fotos, vídeos…). Transcurrido dicho plazo y en caso de no haberse cumplido estas formalidades, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el vendedor.
El vendedor sustituirá, a la mayor brevedad posible y a su cargo, los productos entregados cuyos vicios aparentes o defectos de conformidad hayan sido debidamente acreditados por el comprador.
Regreso
El comprador dispone, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-20 del Código de Consumo francés, de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles a partir de la entrega de los productos para devolverlos al Vendedor con el fin de proceder a un cambio o a un reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los DIEZ (10) días siguientes a la entrega. Los artículos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados.
Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Comprador.
La devolución de los productos deberá ir acompañada de una copia del pedido y de la factura.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de DIEZ (10) días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los artículos devueltos por el Comprador.
Un formulario de devolución está disponible en su cuenta de cliente.