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CONDICIONES DE GARANTÍA DE LOS INVERNADEROS LAMS
¿Cómo se puede beneficiar de la garantía?
Para cualquier solicitud de garantía, es imprescindible proporcionar varios elementos con el fin de garantizar una tramitación rápida y eficaz. Le rogamos que facilite sus datos de contacto completos, así como los de su distribuidor. Asimismo, deberá adjuntar una copia de la factura de compra y la referencia del producto correspondiente, compuesta por un código de 6 dígitos.
Además, es importante describir con precisión la incidencia detectada e indicar las piezas afectadas por la solicitud. También podrán solicitarse fotografías del producto para facilitar el análisis del problema.
La solicitud deberá presentarse a través del sitio web www.sav-doviris.com. Una vez registrada, se le asignará un número de expediente único que le permitirá realizar el seguimiento de su caso.
Ámbito de aplicación
La garantía cubre ciertas situaciones específicas. Incluye la avería en el desempaque dentro de 30 días, así como los faltantes dentro de 10 días a la fecha de recepción del producto.
Invernaderos de la colección NATURA
- La estructura de aluminio tiene una garantía de 10 años (excepto la base, cuya garantía es de 2 años).
- La tornillería de acero inoxidable tiene una garantía de 10 años.
- La junta EPDM tiene una garantía de 5 años.
- El cristal está cubierto en caso de rotura durante el transporte.
Invernaderos de la colección AZURA
- La estructura de aluminio tiene una garantía de 12 años.
- La tornillería de acero inoxidable tiene una garantía de 12 años.
- La junta EPDM tiene una garantía de 10 años.
- El recubrimiento en pintura en polvo (termolacado) tiene una garantía de 10 años.
- El cristal está cubierto en caso de rotura durante el transporte.
Invernaderos de la colección Antigua
- La estructura de aluminio tiene una garantía de 15 años.
- La tornillería de acero inoxidable tiene una garantía de 15 años.
- La junta EPDM tiene una garantía de 10 años.
- El recubrimiento en pintura en polvo (termolacado) tiene una garantía de 10 años.
- El cristal está cubierto en caso de rotura durante el transporte.
Los accesorios de todas nuestras colecciones están garantizados 2 años.
Excepciones de la garantía (lista no exhaustiva)
Algunas situaciones no entran en el marco de la garantía:
- El uso del material fuera de las instrucciones proporcionadas y los daños derivados de una manipulación incorrecta, un montaje no conforme o un fenómeno climático no estarán cubiertos.
- La decoloración o el deterioro de los colores y acabados tras la exposición a los elementos naturales no están cubiertos por la garantía.
- Los productos cuyo período de garantía haya expirado ya no podrán beneficiarse de un reembolso ni de una reparación gratuita.
No obstante, nuestro equipo técnico permanece a su disposición para ayudarle a prolongar la vida útil de su equipo. Podemos elaborar un presupuesto personalizado para suministrarle las piezas de recambio que necesite.
Procedimiento en caso de exclusión de la garantía
En todos los casos en los que la garantía no sea aplicable, DOVIRIS enviará al cliente un presupuesto correspondiente a la reparación o sustitución de las piezas necesarias.
Si el cliente acepta el presupuesto, deberá devolverlo a DOVIRIS, debidamente fechado y firmado, en un plazo de 30 días a partir de su fecha de emisión.
Una vez recibido el pago, procederemos al envío de las piezas conforme al presupuesto previamente validado.